别克E5售后维修 厂家无法提供配件

本人别克E5，7月26日车辆无法行驶，拖车送至4S店，检测后桥线束损坏，当日4S店向厂家订购该配件。厂家曾告知预计8月25日配件到货，截至8?30仍然无配件、无确切发货时间。期间我已经拨打别克400客服、12345政务热线反映，问题一直得不到推进。车辆自7-26起滞留维修店一个多月，严重影响日常出行。诉求：1.上汽通用别克尽快全国调货，落实后桥线束配件，给出准确到货及维修交车时间；2.妥善解决本人长时间无车可用的出行问题。