2019年在北京领克4s店交付车辆时,交付人员只告知车辆可以在有合格资质的第三方做保养,且不会影响车辆终身质保。昨天车辆中控故障,无法使用,今天去到本地4s店,被告知车辆只有前4年可以在外保养,4年后必须回4s店保养,否则脱保。由于当时的交付人员并未尽到告知义务,导致我现在车辆终身质保失效,影响我的正常质保权益。强烈要求厂家给我恢复终身质保权益。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。