

车辆2021年购车,目前已行驶21万多公里,全部保养、维修均在领克授权4S店完成,无在外保养维修,无车辆改装,无重大事故、水泡、火烧情况,满足《终身质保和终身免费数据流量服务协议》除保养周期以外全部约定条件。本人签署的《终身质保和终身免费数据流量服务协议》仅约定需按照《保修保养手册》执行保养,保养周期为10000km或12个月先到为准;协议全文并未写明超过多少公里或时间就直接终止终身质保权益,没有明确违约的量化判定标准。车辆历史有两次保养里程超3000多公里,同样是在授权4S店完成保养,厂家并未终止本人终身质保权益;本次保养里程超5000公里,厂家直接判定终止本人终身质保权益。同样的维保行为,出现两种截然不同的处理结果,厂家执行标准前后不一致。本人计划长期使用该车辆,现申请厂家复核全部维保记录,恢复本人首任车主终身质保权益。若厂家坚持判定终止权益,请提供正式书面判定依据及对应协议条款。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
