






车辆购买时间:2025年1月,行驶里程:17500公里。车漆出现裂纹、起皮现象,具体位置:引擎盖右侧部位,面积:约5cm。经4S店技师查看后,口头拒绝走质保免费修复,并且未说明任何开裂起皮原因。1.车辆购买仅1年7个月,在质保期内,正常车漆不应在如此短时间内出现严重龟裂起皮。2.车主此前车辆未出现同等程度损坏,质疑该车漆面本身存在质量问题或喷涂工艺缺陷。3.4S店未提供专业检测报告证明损害确由外部因素导致,仅凭口头判断拒绝质保,认为此处理问题方案不当。要求4S店对车漆进行局部免费质保修复,并提供修复后的质量担保。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
