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一汽大众速腾方向盘异响 质保期内未解决

投诉编号:【1758900】 投诉时间:2026-08-30 12:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适智联版

3次更换配件都是原地左右打方向盘异响,4s店给的说明,第一次2025年8月22转向过程存在异响,第二次2025年9月4日原地左右转动方向盘异响,第三次2025年12月28日车辆转向异响再次出现,写的都是转向异响,但是没把三次进店原因都一样写清除。 为了撇清关联性把保内三次进店同一故障原因说明写成,第一次转向过程存在异响,和第二次原地左右转向异响,以及第三次异响再次出现,这样就想撇清关联性,说与2026年7月8日进店保养,第四次反馈原地左右打方向盘异响无关联,拒绝与质保期内质量关联性问题的索赔,到现在本人也没接受收取原厂减震材料费更换配件,4s店说2025年12月28号到2026年7月8号长达半年多没向店内工作人员反馈车辆任存在转向异响问题。 我想说的是我没空到店说了就有什么用吗?过年的时候再次发现异响任然没解决也是过保时间了,只是过保时间短2-3个月而已和6-7个月有什么区别吗,你们还是会以现在拒赔的理由回复我,本人也说过车辆原地转向异响但是真的不影响使用所以才在2026年7月8日有时间进店保养的时候在第四次反馈给你们的,目前为止没接受只收取原厂减震材料费更换配件,但是车我还在正常用,我看能用多久减震才会坏,也让大家看看前面3次保内更换配件与第四次保外反馈问题有无关联,这个一汽大众4s店给了我一份纸质说明材料盖了公章的,后续有空我也会把此次问题事实过程发到自媒体以及各个一汽大众车友群让大家看看有没有关联性。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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