一汽大众速腾强制购买双保套餐 费用不清晰

购车时被强制购买双保服务，使用双保过程中门店接待人员未清晰告知相关费用，存在误导消费者情况，现本人申请退双保，4S店提出需要扣除第一次使用产生的费用。本人要求提供对应扣费清单及票据，依据清单、发票据实扣款，但门店一直拒绝出具相关材料，问题拖延近一个月。门店工作人员微信给出的两次退款金额差距较大，致使本人对门店完全失去信任。8月18日18时左右本人到店现场协商，等候三小时无工作人员出面处理。多次拨打厂家400客服电话累计92次，均只是登记反馈，始终没有给出正面处理结果。