





厂家以车辆过整车质保拒绝处理,本人不认可该说法。该问题不是普通易损件损坏,是底盘大梁、下摆臂钢板锈穿,属于车辆出厂防腐工艺先天缺陷,并非正常使用磨损。该车是首任非营运私家车,无泡水、无重大碰撞、无底盘改装,底盘结构件锈穿直接关系行车安全。奇瑞首任车主终身质保政策中,车身结构件应当纳入终身质保范围。售后处理十分敷衍,只口头邀约进站走形式,没有实地检测核实锈蚀现状,仅凭整车过保直接拒绝索赔,回避原厂防腐质量问题,无法让人接受。要求厂家重新核查,对锈蚀穿孔的大梁、下摆臂予以免费检测及索赔更换。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北海大鹏4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
