奇瑞瑞虎8首任车主基础流量终身免费不兑现

本人于2021年7月26日购买奇瑞瑞虎8。购车时4S店销售明确告知，首任车主车机基础流量（导航、远程控车、车机联网）为终身免费。车辆使用满5年后，基础流量被官方后台关停，导航、远程控车功能无法使用，提示需要付费续费。我多次拨打奇瑞400官方客服反馈该问题，客服只做内部记录，拒绝提供可查询的工单/流水编号，超过5个工作日无任何人回电跟进处理。厂家以系统权益只有5年为由，把责任推给销售口头承诺，拒不兑现当初购车宣传承诺。基础流量关系车载导航、远程控车等核心用车功能。厂家销售宣传与实际服务不一致，侵害消费者知情权。诉求： 1、履行购车时的承诺，恢复本车首任车主基础流量终身免费权限，取消续费要求； 2、对本次投诉给出正式书面回复。