

本人车辆为荣威RX5,大灯总成于4S店更换原厂配件,配件尚在质保周期内。现大灯内部出现起雾,开灯持续1小时雾气无法消散,反而更严重,我在安徽本地授权4S店上报上汽厂家,厂家内部直接判定为正常现象,拒绝质保更换大灯总成。厂家仍然回复说大灯起雾是正常现象,没有任何解释依据,也没有检测,一口咬定起雾是正常现象,也不肯给消费者保证后面如果因为大灯起雾质量问题带来的大灯损坏后果,花了钱就必须买到一个好质量的厂品,换到厂家的身上它也不愿意买到一个存在质量隐患的东西,厂家的良心被狗吃了吗,如果说大灯起雾是正常现象,为什么买车的时候要隐瞒,不提前和客户说这个大灯可能会起雾。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
