




本人车辆为2018款荣威RX5,购车至今8年,全程无重大交通事故、无钣金维修、无外部补漆记录,全车漆面均为原厂原车漆。 近期持续大雨后,车辆引擎盖前部出现大面积车漆起皮、鼓包脱落,锈水从漆面内部渗出;同时主驾驶后侧车窗下方车身漆面同步出现起皮、鼓包锈蚀问题。 车辆锈蚀起皮均从漆面底层往外爆发,明显属于原厂车漆喷涂、内部电泳防锈工艺不达标,漆面底层防腐处理缺失,雨水渗入金属钢板后内部生锈,撑裂原厂漆面,并非石子磕碰、外力划伤导致。 已到4S店沟通处理,门店仅同意局部打磨重喷,拒绝处理车身内部防锈,仅局部喷漆会产生严重色差,且无法根治内部生锈问题,后期短时间会再次起皮生锈。结合整车漆面底层防腐失效的通病问题,现正式提出诉求:1.对车辆进行全车完整喷漆,采用正品PPG汽车专用漆,严格按照原厂喷漆工艺施工;2.全车钣金空腔、车门、机盖内部统一做专业内腔防锈处理,从根源杜绝再次生锈起皮;3.喷漆完工后提供官方书面质保,承诺后续漆面、生锈相关问题免费返修。 该款车型大面积出现同款漆面生锈鼓包问题,属于批量工艺缺陷,恳请厂家正视质量问题,不要以局部修补敷衍车主,给出彻底根治的全车喷漆解决方案。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
