小鹏P7+后尾灯内部自然开裂无外力

本人于购买小鹏P7+长续航Max轿车，车辆仍在原厂质保期。2026年08月23日进店检修，故障为左后尾灯黑色饰板内侧开裂，灯罩外表面完整光滑，无撞击、磕碰、刮擦痕迹，不存在明显受力点位。 瑞安市红旭汽车销售服务有限公司仅通过肉眼观察，出具一份无公章的内部检查工单，仅凭主观推断裂纹不平属于外力损伤，拒绝质保理赔；售后在服务群内回复，不做仪器检测、开裂受力分析，并要求消费者自行寻找第三方或其他门店复检。 依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，经营者主张零部件损坏由外力造成，举证责任应当由经销商、生产厂家承担，不应由车主举证。商家在缺少客观检测报告、受力分析证据的情况下拒保，拒不履行三包质保义务。请求监管部门介入调解，责令商家免费更换尾灯总成。