上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

买车的时候没注意到车机问题，前两天跟朋友聊天才了解到我这个车的车机是安卓机，不是原厂车机，给上汽大众客服投诉，经销商售后联系说不给换，新车2021年买的，买来之后就一直有黑屏现象，在广东和江西的4s店都有处理过这个问题，高速行驶突然黑屏，当时客服回应是版本需要更新，后面侧面了解到是因为当时芯片短缺减配问题，当时行驶在高速上面，时不时会黑屏，好吓人。视频为2021年年底拍的，就是一直在升级升级，从来没想过从源头处理问题，另外，副驾车门一直有异响，行驶在颠簸的路上，一直会有抖动的声音。有去4s店处理过4s店的工作人员给垫了一块海绵，还是会有这种现象，一直没有解决，详情车库实验室帮协调更换原厂车机，处理异响问题，感谢。