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一汽大众高尔夫旋档机构故障 不质保

投诉编号:【1754426】 投诉时间:2026-08-25 11:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2023款 改款 280TSI DSG R-Line Lite

本人2023年5月份底购车,2026年3月车辆仪表盘亮起故障灯,仪表提示可继续行驶,旋档机构故障已于质保期内真实发生。因异地客观条件受限,我于2026年8月初前往4S店检测,经检测确认车辆为旋档机构故障,需更换旋档总成。4S店仅以到店检测时间超出质保期限为由,直接拒绝质保理赔。车辆目前总里程仅16000公里,属于极低准新车里程。该故障为高尔夫8车型普遍存在的装配质量通病,车库实验室大量车主同款故障,属于原厂设计装配缺陷,绝非人为使用损坏。依据汽车三包规定,故障真实发生在质保有效期内,即应享受质保权益,不应当以车主延后检测为由剥夺合法质保权利。诉求:恳请厂家介入核查,为车辆免费检修、更换旋档机构故障总成,撤销4S店不合理拒保判定。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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