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一汽大众高尔夫隔音棉导致车内刺鼻异味

投诉编号:【1752725】 投诉时间:2026-08-23 15:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.6L 自动 时尚型

问题描述:车辆长期存在严重车内刺鼻异味,夏天暴晒异味加重,4s店确认故障原因为仪表台内部原厂劣质隔音棉挥发有害物质。该问题属于厂家已知通病,曾发布专项服务行动免费更换改进配件。联系4S店后被告知活动到期不予免费维修,要求自费更换。诉求:希望上汽大众履行社会责任,针对该批次车辆免费更换环保改良隔音棉,彻底解决车内异味问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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