本人车辆2020款阿特兹2.0豪华,后排右后方安全带卷收器卡死无法回收。车辆没有事故、没有泡水、不存在人为暴力拉扯,后排安全带使用次数极少。网上大量同款车型出现完全一致故障,属于零部件批量质量问题。安全带属于核心安全部件,失效存在重大行车隐患。厂家已拒绝善意索赔,恳请介入协调,申请免费更换故障安全带总成。
长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。