一汽大众探岳X变速箱处于紧急运行模式

2026年8月22日早晨上班途中，车辆提示变速箱处于紧急运行状态，随即开至一汽大众4S店检查。4S店称变速箱存在故障，已重新设定，并表示再出现故障可免费更换配件及维修。8月27日中午仪表再次显示该故障，今日上班路上变速箱突然失效，车辆无法行驶。联系莆田奇奇售后，被告知厂家已关闭其索赔权限，无法维修。拨打厂家客服电话，对方推诿，称莆田已无授权店，需前往福州或泉州维修，拖车费及修车费需自行承担。4S店曾承诺再出现故障可免费维修更换，网络信息也显示此为设计缺陷，应免费处理。厂家客服以车辆过保为由推卸责任，称过保后费用需自行承担，并称当地已无授权，之前承诺不作数。授权仅几天便取消，如今又不认账，实属不负责任。我第一台车为高尔夫，2022年换购探岳X，一直信赖一汽大众，如今深感失望，决定投诉一汽大众。