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一汽大众探岳X变速箱机电单元存在质量缺陷

投诉编号:【1725508】 投诉时间:2026-07-24 09:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳X 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 旗舰智联版

本人于2022年8月购买一汽大众探岳X车型,搭载DQ380湿式双离合变速箱。车辆正常行驶过程中,仪表盘频繁弹出变速箱紧急运行模式报警,出现挡位缺失、动力顿挫、加速无力、奇数挡丢失的情况,4S店检测判定为变速箱机电单元(TCU)故障,故障码P173500。经查询车库实验室大量同款车主投诉,该故障为2019-2022款探岳、探岳X、迈腾、帕萨特搭载DQ380变速箱的普遍性设计缺陷,厂家内部存在对应TPI技术通告。本人车辆按时保养,无涉水、无激烈驾驶、无事故人为损坏。到店沟通后,4S店以出保为由拒绝免费索赔更换改进版机电单元。该故障在高速行驶极易出现动力受限,存在重大道路交通安全隐患。现诉求:一汽大众正视DQ380变速箱系统性缺陷,按照厂家内部延保方案,免费为本人车辆更换改良款机电单元,并提供对应质保。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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