比亚迪海鸥充电时充电枪和充电端口发烫

2023年买的车，三年了，之前慢充一直很正常，任何时候充电后拔枪都是冷的。最近在8月15日早上充电，第一次出现断充，去看才发现充电枪和车的充电端口很烫，换了一个充电枪把电充满了，但充电枪和车的充电端口还是发烫。后面自己又换了一个枪充电，还是发烫。8月22日把车开去比亚迪新融合店检查，师傅只用电脑检测电路，说正常，我要求他充电测试，他充了半小时左右没发热，就把我打发走了。8月24日又把车开去比亚迪湛宝店检查。他们自己安排先做充电测试，充了一个半小时左右，明显发烫，最后又是电脑检测电路说正常。我明确要求他们拆检，他们在没有拆检的情况下判定接触良好，机车充电端子没有氧化、烧蚀、变形。之后打了厂家客服电话，比亚迪湛宝金碧店来电要求开车去提取数据至厂家分析。8月25日上午10点左右开车至比亚迪湛宝金碧店，交车给他们提取数据，下午5点多还车给我。8月26日比亚迪湛宝金碧店说厂家数据分析结果正常，并说充电至98%，枪温44.4，是正常的。问他起充电量和充电时长却不回答。追问下含糊其词说没记录起充电量，大概充了2小时。极度不专业和敷衍了事。8月27日在比亚迪APP上联系厂家客服投诉，也是完全回避问题的态度。中间打了4此厂家客服电话，每次都把问题踢给4S店。目前慢充充电断充和发烫的问题严重影响日常使用：1、一般是晚上整晚充电，无人看管，中间断充会导致第二天电量不够使用；2、由于平时都是用小区地下车库里的充电桩充电，如果充电高温引发意外火灾，将是严重事故，厂家并没有明确表示不存在这种隐患；3、充电时高温会导致机车性能下降。