北京奔驰E级发动机凸轮轴滤网脱落隐患

本人于2024年购买梅赛德斯-奔驰E300L轿车一辆，车辆生产日期为2024年3月18日，搭载M254型号发动机，目前仍在原厂3年质保期内。一、车辆存在明确批次性质量缺陷经多方查证及大量同款车主反馈，该生产批次（2024年7月前）的M254发动机凸轮轴调节器中心阀滤网，因设计强度不足（塑料压边过薄），存在脱落风险。该缺陷将直接导致机油泄压、凸轮轴调节机构失效，严重时会造成发动机正时错位、顶缸等永久性报废损伤。奔驰厂家已就此缺陷发布内部技术服务文件（TSB，编号LI05.20-P-080257），并已为部分车主免费更换了改进型配件。二、厂家及4S店严重推诿，损害消费者权益针对该批次性设计缺陷，本人向奔驰官方客服（400电话）及利星行4S店提出预防性安全检查及免费更换的合理诉求。但厂家客服以“未接到公开召回通知”为由否认缺陷，4S店以“未出现故障码”及“延保不涵盖”为由拒绝提供质保服务。三、投诉与诉求根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，生产者应对其产品设计、制造缺陷承担质量担保责任，不以是否购买延保或是否出现故障码为前提。本人严正投诉并要求：1.立即依据厂家内部技术标准，免费为本人车辆更换改进型凸轮轴中心阀螺丝（共2颗）及相应密封件。2.若贵司坚持拒绝更换，请出具加盖公章的书面承诺，明确若因该已知设计缺陷（凸轮轴滤网脱落）导致本车发动机在质保期内或出保后因此发生损坏，由厂家及经销商承担全部维修费用及连带损失。本人保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交强制性召回申请的一切法律权利。