北京奔驰E级保养套餐未使用部分不能退款

投诉编号：【1755506】 投诉时间：2026-08-26 12:15 投诉品牌：北京奔驰投诉车系：奔驰E级投诉车型：2023款 E 300 L 豪华型

2025年11月29日购买保养2A2B套餐,期间使用过1次A保，2026年5月更换车辆，剩余的保养不再使用需要退款。这时4S店以使用过一次，不能进行退款，此霸王条款在购买时未对我进行告知。

北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。