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一汽丰田亚洲龙出售展车库存车 不退定金

投诉编号:【1756556】 投诉时间:2026-08-27 14:28 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:亚洲龙 投诉车型:2026款 双擎 2.0L 豪华版

本人此前已提交投诉,厂家仅模板化回复,只建议我自行和经销商沟通,并未审阅我提交的相关证据,没有核查重庆渝都丰田4S店的销售违规行为。我到店洽谈全程约定购买全新商品车,向门店支付10000元购车定金。签订的合同上仅手写标注“特价清库”,商家刻意隐瞒该车辆实际是长期放在展厅的展车。展车和清库库存车是两种完全不同车况:清库车只是出厂时间久、没有放到展厅展示过的库存新车;展车长期摆放展厅,供大量客户触摸体验,内饰会产生损耗,二者市场价值、消费者购车预期差距巨大。商家不能够用模糊的“特价清库”字样掩盖展车的真实车况,签约之前没有向我口头或者书面告知这台车属于展车。本人持有门店现场沟通录音,销售亲口承认涉案车辆当时就放置在展厅,签约当天并没有带我验车,告知我要等到提车的时候才验车。原始录音完整未剪辑,保存在同行朋友手机内,可以随时配合核验。该门店行为侵害消费者知情权,涉嫌引人误解的虚假宣传。我已经同步向12315市场监管部门实名举报。 诉求: 1、恳请一汽丰田厂家真正审阅证据,履行对授权经销商的监管义务,介入核查重庆渝都丰田的违规销售行为; 2、督促4S店解除订单,退还我的10000元购车定金。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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