华晨宝马3系方向机质量问题 门店不予索赔

本人车辆为2022款华晨宝马325LiM运动曜夜套装，底盘型号G28，车辆出保仅10个月。车辆同时出现两处转向系统安全故障：1、方向盘居中位置卡滞卡顿：高速直线行驶后小幅微调方向，出现一格一格顿挫、阻尼忽大忽小，转向不线性，高速变道、循迹操控精度大幅下降，存在重大行车安全隐患，故障随里程逐步加重。该故障完全匹配宝马全球官方技术通报SIB320425，属于G20/G28底盘批量出厂制造缺陷，厂家内部ISTA维修系统有明确诊断及更换转向柱的维修方案，全国大量同款车主出现同款通病。2、方向机存在潜在安全隐患：转向助力响应滞后，过颠簸路面方向盘出现拉扯、抢方向，转向力度左右不均，长期使用存在方向机内部元件磨损、助力失效的风险，属于转向系统核心部件批次设计缺陷，并非正常使用损耗导致。本人前往本地授权4S店全面检测，4S店已确认转向柱硬件故障，同时排查出方向机存在隐性安全故障，给出转向柱自费2500元更换的维修方案，但4S店拒绝向华晨宝马厂家提交善意保修申请，刻意隐瞒方向机潜在缺陷，拒不同步上报两处故障问题，强制要求车主全额自费维修。本人多次拨打宝马官方400售后客服维权，400客服恶意推诿不作为，拒绝建立正式投诉工单、拒绝提供工单编号，仅做口头敷衍记录，全程甩锅要求车主自行与4S协商处理，厂家对自身出厂批量质量缺陷刻意回避，与经销商双向踢皮球。