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一汽大众速腾车辆空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1755736】 投诉时间:2026-08-26 16:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 改款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

2026年6月30日从一众4s店提的大众速腾超越版新车,当时交车的时候我提出让商家检测新车质量,当时商家用胶带纸粘住空调出风口,冷热交替喷了一会儿,有少量粉尘,当时4s店质检员说是灰,因为新车放了有3个多月,我们当时也信了,售后经理也表示这辆新车不存在问题,因为喷粉主要集中在2025年11至20206年1月份个别车辆,销售也保证我这辆3月份生产的车不会存在质量问题,我于2026年7月16日在张家口郊区开空调,突然空调内喷出白色粉末,我和家人呼吸粉末之后开始剧烈咳嗽,我立即开车来到4s店来检测,售后表示不用检查因为我车辆生产日期在3月份不在问题车辆内,我用胶带纸当场试验,结果胶带纸立即显示出大量白色粉末,售后依然推诿不承认并表示需要测试1个多小时来验证,最终检测结果是需要更换蒸发箱,我提出新车只行驶不到200公里就出问题,并且大拆中控,是否能赔偿我相应的损失?并且保证新换的蒸发箱不在喷粉?中控不存在划痕和异响?不会产生它质量问题?售后均不能保证,希望车库实验室可以帮我反馈厂家和相关部门还我们广大消费者一个合理的解决方案。400给出的方案敷衍了事,只给更换蒸发箱不保证更换之后会不会继续喷粉,也不保证拆了中控台会不会出现其他质量问题,也不补偿来店里维修的油费,制定霸王条款,没有部分能管吗?

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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