比亚迪宋PLUS新能源天窗排水管堵塞

本人车辆为比亚迪宋PLUSEV，行驶里程仅2600公里，为准新车状态，目前仍在原厂三包质保期内。车辆全程正常使用，无人为涉水、无改装及拆卸记录，车辆天窗出现缓慢渗水问题，积水渗入后排地板下方，浸泡车身控制器，直接造成电子驻车抱死，致使车辆无法正常行驶，后续经道路救援进店检修。故障完全爆发两个月前，车辆智能语音系统已出现异常失灵情况，但仪表盘无任何故障报警提示，导致车内隐蔽渗水问题未能及时发现。车辆天窗内置排水管隐藏于顶棚内饰内部，拆装检修属于专业维修项目，保养手册未要求车主自行拆解疏通，日常维保过程中售后门店也从未提醒检查天窗排水管路。售后门店上报厂家技术部门后，以天窗排水管堵塞为由驳回质保索赔，仅提供工时五折、配件八折的自费维修方案。天窗排水管堵塞多为停车环境中的树叶、柳絮落入水槽所致，与车主洗车频次、日常使用操作无直接关联，且管路内部不属于车主日常可维护范畴，该故障责任不应归属于车主。该问题属于宋 PLUS 系列车型天窗排水系统的设计通病，众多同款车型均出现渗水损坏电控部件的同类故障。本人不接受自费维修方案，诉求厂家重新复核故障原因并重新判定质保责任。