比亚迪宋Pro新能源屏幕不亮 多媒体通讯故障

当前行驶里程7万公里。车辆日常正常使用，无进水、无私自改装、无刷机、无外力撞击。车辆中控多媒体主机突发黑屏，4S店检测确认故障为多媒体通讯故障，需要更换主机总成，属于车辆硬件本身质量故障。该多媒体主机专项质保3年6万公里，现已超出专项质保期限。4S店直接拒绝，不肯向厂家提交善意保修评估申请。该故障属于该车型批量常见质量通病，并非人为损坏。诉求：请督促比亚迪厂家对多媒体主机故障开展善意保修评估，酌情减免配件费用，并给予正式处理答复。