北京奔驰C级车机频繁出现黑屏现象

本人车辆为奔驰C260L，2025年9月5日上牌，新车还在保修期内，车辆行驶过程中多次发生中控与仪表盘车机黑屏故障，甚至在高速公路行驶途中双屏同时黑屏，车速、行车全部信息消失，属于严重驾驶安全隐患。2026年6月8日我就向4S售后反馈车辆行驶途中屏幕断电黑屏、12V蓄电池报警、远程服务不可用问题，当时售后简单判定为电瓶电量不足，没有对车机硬件进行排查，2026年6月9日送至淮安中升之星4S店进厂检修，工单已经登记行驶过程仪表中控突然黑屏的故障现象，检修后故障并未根除。后续故障反复频繁发作，高速行驶时再次发生双屏全部黑屏，对高速行车人身安全造成极大威胁，2026年8月13日我再次联系售后，明确告知高速黑屏的危险情况，要求拆机完整排查主机以及全部线路，如若确认硬件故障直接更换主机总成彻底解决隐患，当日车辆送入无锡中升星辉奔驰4S店二次检修。4S店没有给出明确可落地的检修处理方案，后续向我发送带公章的维修检测邀请函，单方面将检修停滞责任归责于车主，声称我不授权无法开展检测维修，但我自始至终没有拒绝检修，我仅要求商家书面明确检测周期，同时给出故障兜底承诺，如果排查采集不到故障数据，或者维修之后黑屏故障依旧复发，需要免费更换主机总成，在收到该份书面处理方案之前，我拒绝签署无保障的空白授权文件。新车质保期内，同一安全故障两次进店维修依旧无法解决，高速黑屏直接危及驾乘人员生命安全，商家回避硬件问题、推卸责任，现诉求厂家介入，对车辆车机主机硬件做完整检测排查，彻底解决行驶途中黑屏故障，若硬件存在缺陷，请给予更换主机总成处理。