8月2日发生车子事故,事故处理完车子就被拖到售后网点,之前明确和事故经理说明不要拆车,但是定损员再未和我们明确沟通拆车以及拆车会产生拆车费服务费和后续残值降低风险的情况下就把车拆了,并且售后网点和保险在推进处理事宜时进度缓慢,不知道是故意为之还是有其他原因?
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