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深蓝S07车辆主驾驶座椅右侧严重鼓包

投诉编号:【1753768】 投诉时间:2026-08-24 17:24 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2026款 230Max 华为乾崑ADS SE版

本人于2026年4月购买深蓝S07一台,购车仅4个月左右,发现主驾驶座椅出现鼓包现象(表面有轻微凸起及类似水印的痕迹)。随即前往4S店要求按三包规定处理,4S店仅对座椅鼓包处拍摄照片发送给厂家,让本人回家等通知。后4S店电话通知本人:厂家回复称“非质量问题”,不予三包。整个处理过程中:1.厂家未对车辆进行任何实地检测,仅凭照片即作出判定;2.未提供任何书面检测报告或拒保依据;3.未出具加盖公章的拒保说明;4.厂家及4S店均未说明判定“非质量问题”的技术依据。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条,家用汽车产品在包修期内出现质量问题的,消费者可以凭三包凭证要求免费修理。根据《消费者权益保护法》第二十三条,经营者主张车辆损坏由外部因素造成的,应当承担举证责任。4S店及厂家仅凭照片口头判定“非质量问题”,不出具任何书面检测报告和拒保依据,属于举证不能,其拒保行为无任何合法依据。座椅鼓包是深蓝S07的已知问题,已有大量车主投诉,厂家对此应有明确处理方案。诉求:1.要求厂家及4S店依据三包规定,免费更换座椅总成;2.如拒绝三包,出具加盖公章的书面检测报告及拒保依据;3.如无法证明为“人为损坏”,请依法履行三包义务。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!

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