华晨宝马3系车辆热管理模块渗漏冷却液

1.车辆购于2021年5月，车辆第一次2025年3月，此时车辆已过厂家三包期，但根据政策对我车辆进行免费水泵维修，材料与工时免费，我个人支付大约300元左右的防冻液费用。经此维修，便可正向说明车辆确实存在设计缺陷，但厂家未召回。 2.2026年8月，车辆进站保养，发现热管理模块，机油格底座漏水，需要更换，根据之前的政策配件在范围内，可以享受官方政策，但经销商已时间过了5年为理由，单方面告知需要自费一半费用，对此无法接受，就车辆漏水部位痕迹看，已经长达很长时间。根据谁拒绝谁举证，经销商单方面认为时间过了而非根据事实依据，在过不到3个月的时间收取我一半费用，而且我没有看到任何厂家拒绝回复，经销商是否给厂家打过报告申请为止，但是请问经销商及厂家是否有证据证明该故障不是发生在5月范围内?是否是作为豪华品牌该有的担当和责任，既然承认有问题，不召回，但又不作为，请厂家及工作人员给予明确答复。3.作为消费者，诉求就是按照政策免费更换该两部件及相关附件，防冻液可以自费。从投诉至今，宝马仅客服部门介入，毫不客气的告诉我没有政策，他们无法处理，并推诿给经销商，互相踢皮球 我要求厂家工作人员与我联系，给的答复也是不行，请问一下厂家工作人员是大人物吗？普通老百姓不能接见是吗？无任何联系，无任何人处理