2021年7月份购买MG6车一辆,当时在购买车辆时同时购买终身质保权益,在购买终身质保权益是向4s销售确认,如果不在是4s店内做保养是否还能继续享受质终身保权益,店内销售人员明确回复,购买终身质保权益后,该车辆享受终身质量免费维修及更换配件,2026年8月份该车辆出险重大问题,发动机异响严重,到名爵售后服务站进站检查车辆问题,维修站人员告知本车辆问题,同时告知更换维修配件需要自费更换。这不纯纯骗人的啊,我当时还买终身质保权益干吗?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
