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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1752891】 投诉时间:2026-08-23 19:12 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

本人家人2021年9月13日购买21款朗逸Plus280TSIDSG舒适版,购车价格13.7万元,当前行驶里程【一万八千多公里】。该车型厂家官方配置手册、宣传资料标配为天宝869原厂车机,搭载MOS智慧车联系统,支持无线CarPlay、CarLife、车联网相关功能。 因为之前上学都是家里人开,本人近期才发现,车辆实际装配的是第三方安卓大屏,并非原厂天宝869主机。购车全过程,销售、4S店没有提前告知车机被替换减配,我本人没有同意更换非原厂车机,合同也没有写明更换安卓大屏,属于交付车辆配置与厂家宣传不一致。实际问题: 1、缺失原厂MOS系统,没有无线CarPlay,没有官方车联网、车辆远程互联功能; 2、第三方安卓大屏硬件性能差,系统偶尔卡顿,UI界面和大众原厂车机完全不一样,部分车辆设置功能入口缺失; 3、该安卓屏不是上汽大众原厂配件,后期无法参与厂家官方OTA升级,和同配置原厂车机体验差距很大。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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