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上汽大众朗逸车机配置与厂家宣传不符

投诉编号:【1751712】 投诉时间:2026-08-22 11:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 280TSI DSG 舒适版

本人2021年购买上汽大众朗逸,近期才发现,车辆当前装配的中控屏幕并非车辆出厂原厂主机,为第三方改装安卓主机。购车交付时,经销商未告知车辆中控主机被更换,本人从未同意更换车机,无本人签字确认更换配件的单据。该第三方主机经常卡顿失灵,缺失原厂CarPlay、车联网等原厂标配功能,车辆实际配置与厂家宣传配置不符。诉求:希望上汽大众厂家介入,协调授权4S店,将车辆中控更换回该车型对应的原厂主机,恢复车辆原厂全部功能,给出解决方案。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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