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一汽大众探岳变速箱机电单元故障 质量问题

投诉编号:【1752855】 投诉时间:2026-08-23 18:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V

本人车辆为一汽-大众探岳330TSI两驱豪华版,搭载DQ381双离合变速箱,购车以来全程在正规4S店保养,无任何改装、无事故、无进水。2026年8月20日,车辆在高速匝道并入主线过程中,仪表盘突然弹出“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”提示,车辆锁止2挡、动力受限。事发时车上有家人同行,高速车流密集,突发动力受限存在极高交通安全风险。后经拖车送至沈阳4S店检测。经4S店检测,读出故障码P173500,离合器位置传感器1电气故障。4S店给出的处理方案为免费单独更换传感器及变速箱油。本人查阅大量车主反馈及技术资料,该故障为2019-2022款探岳DQ381变速箱批量通病,系离合器位置传感器设计/材质缺陷所致,与驾驶习惯、保养情况无关。仅单独更换传感器属于临时修复方案,大量车主更换后短期内再次复发的案例普遍存在,高速上会再次触发紧急运行锁挡。依据厂家内部TPI2061782/1技术通告,该故障标准根治方案为更换橙色插头改良版机电单元总成。本人不接受仅更换传感器的简化方案。投诉诉求:1.要求一汽-大众执行TPI2061782/1官方技术通告,对车辆免费更换原厂改良橙色插头机电单元总成,承担全部维修费用,包含全新原厂机电单元总成、变速箱油、变速箱滤芯、全套密封件、工时、编程匹配、检测等全部相关费用;严禁使用拆车件、翻新件、副厂配件。2.维修完工后,对更换的改良机电单元总成,提供不低于10年或20万公里专属质保,并出具正规质保凭证。该故障属于原厂零部件批量缺陷,并非个人使用问题。高速行驶突发锁挡、动力受限,极易诱发追尾、连环交通事故,直接威胁驾乘人员及公共道路安全,恳请平台督促厂家彻底消除安全隐患,合规履行售后义务。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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