比亚迪宋PLUS新能源天窗漏水 不予质保

2021年12月4日，购买2021款宋PLUSdm-i110km旗舰型，目前行驶71734km，在6年/15万公里保修期内。2023年12月13日，行驶中突然全车无电，抛锚在道路中，救援车拖至比亚迪郑州4S店，检测结果为天窗漏水，排水系统堵塞，导致内饰顶棚、后备厢底板多处进水，车载电源水淹损坏，4S店及时维修处理，更换新的双向车载电源总成，全部索赔免费维修。此次故障仅更换水淹损坏部件，未对天窗排水系统设计缺陷问题进行整改或召回整治，仍留下质量缺陷和安全隐患。2026年8月3日，车辆行驶中提示检查电子驻车系统，随即与4S店人员联系，次日到比亚迪郑州4S店，检测结果为天窗漏水，排水系统堵塞，导致内饰顶棚、后备厢底板、地毯多处进水、隔音棉发霉，后控制器进水、电路板生锈腐蚀。8月6日将车送至4S店维修，4S店说不是质量问题，要求自费或报保险公司赔付。多次和4S店及比亚迪400热线、950858交涉、反映、沟通，他们说天窗漏水、内饰有水渍痕迹、进水导致后控制器损坏、隔音棉发霉不属于产品质量问题；恳请比亚迪客服向厂家技术部门反馈两次漏水及处理情况、鉴定对比，客服推脱让和出具检测结果的人员沟通；他们说第一次符合质保，第二次不符合质保，第一次处理结果不能作为第二次处理的参考。4S店和厂家推卸责任，互相推诿，自我否定。比亚迪宋PLUS新能源2021早期款型天窗漏水核心原因是排水系统设计缺陷导致管路堵塞，引发车身控制模块故障、内饰霉变，为常见投诉点，2023以后进行天窗管路优化、硬件改良，投诉减少。此次故障不和国内同款型天窗漏水投诉成功案例比较，仅对比本车辆第一次漏水及处理情况，比亚迪不应该及时维修吗？同时，早期款型天窗漏水属于排水系统设计缺陷，依据《新三包法》，包修期内因漏水导致其他部件（如电路、控制模块、内饰）损坏，4S店应免费维修。基于4S店及厂家在天窗漏水问题处理方式、不讲道理的说辞和较差的服务态度，对因天窗漏水，引发后控制模块故障、内饰霉变等问题，申诉如下：1、及时处理、免费维修后控制模块故障、更换霉变内饰。2、全车多处进水、潮湿、霉变，对电气元件(如电机、开关、控制模块、线束、音响）进行全面检测，更换故障器件，出具检测报告。3、优化、整改天窗排水系统，彻底解决漏水根源，消除行车安全隐患。