一汽大众速腾电瓶亏电 大灯开裂严重

本人车辆为2021款速腾，二零二三年二月在铜仁4S店做事故维修，当时约定更换原厂大灯。更换后的大灯使用不到两年就出现灯罩网状龟裂、涂层脱落，距今维修已三年多。本次人保定损清单不含电瓶更换项目，门店未经本人同意私自更换电瓶，电瓶附带大众配套标签编码内含二零一一年五月批次编码，配件年限久远，该电瓶现已损坏。本人向门店反馈问题，门店称查询不到本次维修记录、工作人员对业务不熟；联系一汽大众厂家投诉，厂家无法提供投诉工单号，门店与厂家互相推诿，问题至今没有解决方案。诉求：为车辆更换合格原厂大灯，核查违规更换老旧电瓶事宜并妥善处理电瓶故障问题。