一汽大众速腾强制购买双保套餐 费用不清晰

一汽大众，买车的时候强制购买双保，使用双保的时候，接待不说清楚费用，误导消费者，现在要求退双保，4S店说要扣除第一次使用的费用。消费者要求提供清单和票据，按清单和发票扣除，4S店一直拒绝提供，已经拖了快一个月，因为他们的工作人员微信说的退款金额，两次费用相差太大，导致本人对4S店失去信任，8月18日下午6点左右本人亲自找他们协商解决方案，在店等了三个小时，4S店无一人出面接待协商。