

本人上汽大众途铠,搭载爱信6AT手自一体变速箱,购车6年半,家用代步,总行驶里程仅48199公里,远低于变速箱设计使用寿命(通常≥20万公里),无暴力驾驶。车辆高速正常行驶过程中,变速箱报【变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶】,出现行驶中动力打滑、动力传递中断,存在高速失速的重大安全隐患。熄火冷却之后车辆恢复正常行驶,高速大负荷工况故障可以复现。经检测故障码P181100锁止离合器耦合达到过高温度初始阶段、P074100锁止离合器耦合无动力传递,同时报2挡、5挡错误传动比,传动比故障属于锁止打滑衍生的次生故障。放出变速箱油,油液透亮,无焦糊气味,没有金属磨损粉末,说明故障处于早期,尚未发生严重烧蚀。依据《产品质量法》第四十一条,因产品缺陷造成人身、财产损害的,生产者应当承担赔偿责任。该故障发生在变速箱核心部件,4万多公里出现该故障不属于正常损耗,大量同类案例反映该部件存在过早损坏情况,怀疑属于批次性质量缺陷。虽然车辆超出3年整车质保期,但质保期属于厂家三包约定义务,不等于免除产品固有缺陷的法定责任。高速行驶突发动力丢失属于严重安全隐患,危及驾乘人员生命安全。诉求:要求上汽大众认定本次故障属于产品质量缺陷,承担变速箱全部维修费用,包含配件费用以及全部工时费。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
