因车发生事故需要维修，厂家缺备件，咨询投诉多次还没有结果，客服一直说跟进也不知道进度，本人着急用车。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
