




本人车辆为2021款瑞虎81.6T精英版,为首任非营运私家车,无过户记录。车辆无泡水、无底盘撞击事故,没有底盘磕碰改装,正常家用行驶。近期举升检查发现:车身底盘大梁(车身结构件)、下摆臂已经钢板锈穿,不是表面浮锈,钢板已经腐蚀穿孔变薄,高速行驶存在断裂风险,属于原厂防腐工艺缺陷。本人符合奇瑞首任车主终身质保协议条件,大梁属于车身结构件,理应享受终身质保;下摆臂同步锈穿,申请厂家善意索赔更换。已经联系4S店以及奇瑞400客服,厂家以整车过保为由,拒绝免费检测与更换配件,只建议自费处理。该问题属于出厂防腐缺陷,并非正常使用磨损,该车型多位车主反馈同类底盘锈蚀通病。钢板锈穿直接关系行车安全,恳请平台介入督促奇瑞厂家上门检测,履行质保义务。诉求:1、对锈穿的车身大梁进行检测,符合终身质保条件,要求免费维修/更换受损结构件。2、下摆臂已经锈穿,申请厂家善意补偿免费更换。3、厂家出具书面检测结果,给出彻底解决方案,不要只简单打磨喷漆敷衍。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北海大鹏4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。车辆已过质保期,故无法继续享受公司保修政策,已与客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
