颗粒捕集器软管破裂，厂家拒不提供软管更换，逼迫消费者自费更换整个颗粒捕集器价格5000左右。软管本身属于易损，便捷安装配件，奇瑞厂家故意不提供该配件，强制消费者更换整个颗粒捕集器，已自行更换配件即取消终身质保威胁消费者，已严重违反消费者权益。
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司南京星辉盛世4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。颗粒捕捉器的橡胶软管外力导致断裂，因橡胶管没有单供，需换颗粒捕捉器总成，建议配合服务站进行处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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