
本人车辆为2017款上汽大众帕萨特330TSI DSG尊荣版,搭载DQ380七速湿式双离合变速箱,车辆正常使用过程中出现严重变速箱故障,冷车启动初期可正常行驶,车辆热车行驶一段时间后,变速箱1、3、5、7奇数挡位全部失效,无法正常换挡,停车熄火重启后故障可临时消除,继续行驶一段时间问题会反复复发。故障出现后经专业设备诊断,读取到变速箱电子装置故障码P173500,为离合器位置传感器1电气偶发故障,本人留存有故障出现及维修前的原始诊断截图,可证实该故障真实存在,并非正常磨损或人为使用问题,属于变速箱电控系统硬件故障,直接影响车辆正常行驶与用车安全。为恢复车辆正常使用,本人已自费完成维修并支出2600元维修费用。经了解,该款变速箱机电单元及离合器位置传感器故障属于上汽大众车型共性问题,厂家存在对应的技术改进及专项质量保障政策。现本人正式提出诉求,恳请厂家核实该车辆DQ380变速箱P173500故障是否属于厂家已知质量缺陷、技术改进范畴或专项质保范围;明确该故障对应的官方标准技术处理方案;若车辆符合厂家专项质量保障政策,恳请厂家依规承担相应维修责任,并对本人已产生的合理自费维修费用予以处理;同时针对本次车辆故障及对应质保政策,向本人出具正式、明确的书面答复。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
