吉利星越L行驶中底盘异响 混动模式故障

本人已四次拨打吉利400客服登记投诉工单，并在车库实验室提交投诉。厂家仅以模板回复收到问题，至今未有厂家专员联系，仅4S店人员告知该系列车型存在底盘胶套咯嘣异响，称无法处理且未提供任何检修或赔偿方案。本人拒绝仅由涉事4S店单方面对接，要求换车及赔偿，并要求吉利汽车厂家总部客诉专员7个工作日内主动致电沟通并出具书面处理意见，而非仅让本人自行拨打400。若逾期无人联系，本人将通过12315市场监管部门举报，在电视台等媒体曝光，并提起民事诉讼。