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吉利星越L行驶中车身共振 不给开退车证明

投诉编号:【1747969】 投诉时间:2026-08-18 11:17 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 旗舰型

我于2023年7月购置了该车的四驱车型。行驶约4000多公里时,车辆出现共振问题,方向盘震动到手都是麻木的,后续情况逐渐加重。前期共振表显主要出现在转速1300-1500转、车速70-85公里/小时的情况下,只要处于这个转速和车速区间,车辆就会发出嗡嗡声并伴随共振。目前,车辆已行驶40000公里,相较于前期,共振情况更加严重。现在,整个车身都在震动,方向盘的震动及其车身尤为明显。以前只是特定转速和车速区间(1300-1500转、车速70-85公里/小时)出现共振,如今已经变成转速1300-1600转、车速50-100公里/小时的范围内,只要车辆加速转速不超过1600转,都会发出嗡嗡声并产生共振。方向盘明显震动,还伴有嗡嗡声,乘坐人员也能明显感觉到车辆处于共振状态。特别是在匀速跟车时,只能保持一个特定的车速和转速此时车辆的共振就非常明显。如今车辆已经使用3年了,从发现问题到现在,问题逐步加重。后续题加重是从行驶至3万公里时出现更为严重的共振情况。此问题在车辆里程数4500公里左右开始出现至今,特别是在速度达到一定时匀速跟车转速在1300-1600之间震动较为明显,只有超过1600转方向盘抖动及共振才会消失,去了几家4S店不同的4S店都没有得到解决,说是正常的,最后到成都武侯西物4S店给售后人员讲出现的问题,相应技术人员进行了试车也确实试出抖动,也给出了解决方案更换了安全气囊,但更换后仍然未得到问题的解决,仍然共振严重,由于没有解决共振问题,2026年1月份4S店对该车辆进行了后差速器的更换,更换后共振依然没有得到解决。7月6我将车辆再次开到4S店由他们自行检测,得到的后续回复,说是正常的说是我自己感知问题,今年7月份4S店工作人员联系我说厂家让退车,7月16日将车辆开到吉利汽车协商退车事宜,由于退车公里数协商未果我要求按照首次出现问题的公里数进行退车也就是4500公里进行折算,得到多次回复只能按照当前公里数退车,后面我同意按照当前公里数退车当前40661公里,我于8月13日再次到4S店去退车,4S告知我不能开退车证明不是车辆的问题,始终说是我感知问题,不开退车证明就导致车辆购置税及交强险无法退还。回复是开了退车证明影响车辆再次销售,所以无法开退车证明。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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