长安马自达CX-30车机黑屏倒车影像失效

本人2020年10月购入2020款马自达CX-30，目前行驶21242公里，全程4S店保养，车辆原厂素车无任何改装，平时停放车库，使用强度极低。【故障已持续整整一个月，安全隐患从未消除】自购车以来车机便偶发黑屏重启，2026年7月下旬彻底瘫痪，通电后持续循环马自达logo，始终无法进入系统，所有车机功能完全失效。至今已过去整整一个月，车辆始终处于无倒车影像状态，每次倒车都存在极大盲区，极易撞到行人或障碍物，行车安全隐患极其严重，每天开车都提心吊胆。车辆年检也因此受到严重影响。【4家4S店确认：非人为、非改装，系车机自身故障，无法软件修复，只能换主机】本人先后驱车前往4家长安马自达4S店检测，累计行驶逾200公里。广州福马4S店经全面检测，排除人为损坏、排除改装因素，确认是车机系统自身故障，且无法通过重装系统或刷固件修复，唯一方案是更换整个车机主机总成。4S店协助申请厂家善意索赔，厂家以过保为由拒绝。【首次投诉已12天，长安马自达零回复、零沟通、零作为，态度极其冷漠】本人已于12天前在车库实验室提交首次投诉，同时在全国12315平台、中国网汽车质量投诉平台、黑猫投诉同步发起维权。然而截至今日，长安马自达厂家没有任何工作人员主动联系本人，没有任何回复，没有任何解决方案，甚至连一句问询都没有，对车主的行车安全和合法诉求完全漠视、毫不在意，售后态度极其消极冷漠。【这不是个案，是批次性通病】车库实验室上已有大量2020款马自达3昂克赛拉、CX-30车主投诉同款车机黑屏、死机、循环重启问题，属于同一批次同一型号普遍存在的质量缺陷。仅2万多公里、使用强度极低的车辆出现核心部件彻底瘫痪，且无法软件修复只能整体更换硬件，充分印证该车机存在根本性设计缺陷。【法律依据】根据《中华人民共和国产品质量法》第四十五条，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在缺陷产品交付最初消费者满十年丧失。厂家不能以整车过保为由免除法定的产品缺陷质量责任。质保期不等于质量保证期。【当前生活状态】车机瘫痪已整整一个月，倒车影像缺失导致每次用车都存在安全风险，日常出行极度不便，本人每天都因这件事困扰，生活质量受到严重影响。长安马自达作为正规车企，面对车主的安全隐患和合理诉求，12天零回复的不作为态度令人心寒。诉求：厂家应为本人车辆免费更换车机主机恳请车库实验室重点督办，督促长安马自达正视车主安全诉求，不要再继续漠视拖延，谢谢！