别克君越承诺车机系统升级不兑现

去年别克官方抖音承诺，25年10月份会陆续对车机系统进行OTA升级，截止到26年3月份承诺会进行车机系统6.0更新并在7月推送。到目前为止，别克厂商对老客户的两次承诺都没有达到，为了销量忽悠糊弄老客户，售后服务一塌糊涂，众多车主反馈均没有任何处理反馈，只是一味的糊弄。购车一年半没有一次OTA过，对客户区别对待。我看了其他车主的投诉反馈，厂商回复让客户去送保维修，别克厂商是没眼睛，还是理解能力不行，亦或是对待投诉依旧糊弄。