比亚迪汉动力电池故障容量衰减严重

2026年8月14日在4s店检测电池SOH，4s将电池电量用完后开始检测。根据OBD读数，充电前累计充电电能35766kWh，充满电后累计充电电能35823kWh，0%~100%实际充入57kWh电量。本车电池包标定容量为76.9kWh，57/76.9=74.12%。根据售后手册，8年或150000km动力蓄电池包修期内，电池衰减限制为25%，目前衰减已超过25%。了解到该情况后，4s店向比亚迪厂家发起电池包索赔流程，但是被厂家以正常衰减为由驳回了。目前厂家拒绝索赔的行为已经严重侵犯到我的消费者权益，本人诉求是根据三包手册更换全新动力电池。