2024年11月份购车,购车7个月2025年6月份车子哨兵模式异常,多次进场检测,更换配件升级系统至今26年8月份一直未解决长达14个月,这一年多时间,我多次进店配合、联系厂家400客服,反复进店检测维修,积极配合所有流程。 换来的只有无尽拖延、来回踢皮球。 更让人无法接受的是,厂家领导不直面车辆本身的质量缺陷,反而把责任甩给车主,让我自己去找自身的问题。 车辆是出厂自带故障,不是人为损坏。 所有维修工单、通话录音、聊天记录、故障影像全部保存完整。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
