本人于车辆质保期内,车辆右前大灯灯罩沿原厂注塑纹理出现自然细长裂纹,灯罩无撞击凹坑、石子击打痕迹、磕碰掉漆等任何外力受损特征,属于原厂材质/工艺质量缺陷。涉事4S店未出具任何书面盖章鉴定报告,仅口头告知因厂家判定外力因素导致单方面拒绝按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行免费质保索赔义务,并对相关问题搁置无果。
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