一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

2020款迈腾，行驶里程5万余公里。变速箱报故障码，变速箱进入紧急运行模式，4S店判断故障原因为变速箱机电单元（TCU）内部电气故障。一汽大众存在内部技术通报TPI2061782，针对该款DQ381变速箱机电单元故障有专项售后政策，但厂家以及4S店均未主动告知车主，以车辆已经超出原厂质保期为由拒绝提供免费索赔维修，厂家客服拒绝转接售后技术专员沟通。诉求：按照厂家内部技术通报政策，免费更换改进型变速箱机电单元总成，配件、变速箱油、工时费全部由厂家承担。