捷途旅行者天窗排水管堵塞导致车灯控制器损坏

本人为本车首任非营运私家车，享有整车终身质保权益，车辆全程在捷途授权4S店完成保养，年均行驶里程未超过3万公里，无私自改装，无重大事故。车辆出现日行灯、大灯不亮故障，经4S店检测确认，认为故障原因为天窗排水管堵塞，雨水进水烧毁大灯控制开关模块。车库实验室可查询多台捷途旅行者发生完全一致故障，根源是原厂天窗十字排水口缝隙狭小，泥沙极易堆积造成排水不畅，属于原厂结构问题。4S店仅以现场看到泥沙为由口头判定为车主使用问题，要求自费维修，拒绝履行终身质保，却无法出具书面检测报告以及完整因果判定证据。保养手册并未写明需要车主定期清理天窗排水管，该项目不属于车主日常维护义务。 诉求： 1、按照整车终身质保政策，免费疏通天窗排水管路，免费更换损坏的大灯控制开关模块；同时对原厂易堵塞的天窗十字排水口做整改处理，消除后续再次进水损坏电器的隐患。 2、若维修占用车辆超过5个工作日，请按照三包规定提供代步车辆或者给予交通补贴。 3、恳请厂家技术部门介入重新复核故障成因，给出正式书面处理回复。